MARITIM

KSU Tanjung Priok Gelar FGD, Sosialisasi One Stop Mobile Maritime Service (OSMMS) Dan Dukungan Survey Kepuasan Pelayanan

Kepala Kantor Kesyahbandaran Utama Tanjung Priok Capt.Hermanta

Mimbar Maritim – Tanjung Piok

Kemenhub Cq Direktorat Jenderal Perhubungan Laut melalui Kantor Kesyahbandaran Utama Tanjung Priok. Menggelar acara Focus Group Discussion dalam rangka sosialisasi One Stop Mobile Maritime Service (OSMMS) Dan Dukungan Survey  Pelayanan, dilaksanakan di Kantor KSU Tanjung Priok, hari ini Selasa (23/6/2020).

FGD yang diselenggarakan KSU Tanjung Priok kali ini mengundang kurang lebih 100 orang pengguna jasa dan stake holder Pelabuhan Tanjung Priok. Acara ini diselenggarakan dengan mematuhi aturan Pemerintah dengan protokol kesehatan, mencuci tangan, memakai masker dan sosial distanching. 

Kepala Kantor Kesyahbandaran Utama Tanjung Priok Capt.Hermanta saat membuka acara dan sekaligus  memberikan sambutannya menyampaikan terimakasih kepada para pimpinan stakeholder di lingkungan pelabuhan Tanjung Priok, pejabat struktural dan pegawai Kantor Kesyahbandaran Utama Tanjung Priok.

Capt.Hermanta mengatakan sesuai arahan Menteri Perhubungan RI Budi Karya Sumadi dan Dirjen Hubla, untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Karena kita merupakan ujung tombak pelayanan di pelabuhan khususnya di pelabuhanTanjung Priok.

“FGD ini diselenggarakan dalam rangka Sosialisasi One Stop Mobile Maritime Service (OSMMS) dan Dukungan Survey Pelayanan. Hal ini dilkaukan upaya pengenalan kepada stakeholder terkait dengan hasil dari inovasi kualitas pelayanan yang dilakukan oleh Kantor Kesyahbandaran Utama Tanjung Priok,”ujarnya.

Lebih lanjut Capt.Hermanta mengatakan acara FGD ini  bentuk  tindak lanjut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Kantor Kesyahbandaran Utama Tanjung Priok telah melaksanakan berbagai macam inovasi kualitas pelayanan publik. Diantaranya Pelayanan pro aktif, dialogis dan ramah yang dapat memudahkan pengguna jasa dalam memahami alur dan poduk pelayanan yang akan diterima.

“Sistem Ambil Antar Pelayanan (SIAP) yang menerapkan teknologi informasi sebagai media pengantaran maupun pengambilan dokumen pelaut, dan pemberian pelatihan kepada para petugas pelayanan agar senantiasa menerapkan budaya 5 S (senyum, salam, sapa, sopan, dan santun) dilaksanakan dengan baik. Karena  pelanggan itu merupakan center of qaulity services artinya baik buruknya pelayanan itu adalah pengguna jasa yang menilai,”terang Capt.Hermanta.

Lebih jauh Capt.Hermanta menyebutkan bahwa selain inovasi pelayanan, tujuan FGD tersebut dalam rangka meningkatkan pelayanan dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Dimana sebelumnya Kantor Kesyahbandaran Utama Tanjung Priok membuat program Sistem Pelayanan Terpadu Insan Maritim yang Efisien dan Handal (SI PATIMEH ).

“Program ini, menghadirkan para petugas pelayanan di tengah -tengah masyarakat dengan menggunakan sarana gerai pelayanan dan mobil pelayanan, dengan jemput kepada masyarakat yang membutuhkan,”katanya.

Adapun progres penerapan program “SI PATIMEH” lanjut Capt.Hermanta, diantaranya 4 (empat) dermaga di Pelabuhan Tanjung Priok yang dikunjungi yaitu Dermaga Kali Kresek sebanyak 76 Kapal tersertifikasi, Dermaga TPI Cilincing sebanyak 448 Kapal tersertfikasi, 53 Kapal tersertifikasi di Dermaga Arsa, dan 43 Kapal tersertifikasi di Dermaga Mariana.

Seperti halnya dengan SI PATIMEH, Kantor Kesyahbandaran Utama Tanjung Priok juga membuat inovasi pelayanan “SI PELAUT”, dengan konsep yang sejalan dengan “SI PATIMEH”, program “SI PELAUT” memberikan kemudahan kepada para Pelaut. Dalam pengurusan Buku Pelaut, seperti Perpanjangan Buku Pelaut, Pembuatan Buku Pelaut Baru, dan Penggantian Buku Pelaut. 

“Kami lakukan sosialisasi One Stop Mobile Maritime Service (OSMMS) ini, yang digagas dengan memperhatikan beberapa faktor pendorong yaitu efisiensi biaya, efektifitas waktu dan jarak, dan kemampuan bahasa, baca dan tulis,”pungkasnya.(Ody-01).

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s